Alle 5 Minuten eine Innovation

Das nächste Bier über das iPhone bestellen, Falten auf Fotos digital retuschieren, Bananen die nach Äpfeln schmecken. „Alle 5 Minuten eine Innovation“ schreibt die Süddeutsche Zeitung am 5. Oktober über einen Artikel zum Thema Innovationswettbewerb. Tausende Innovationen werden jährlich in Deutschland entwickelt. Da stellen sich mir zwei Fragen: Was ist überhaupt eine Innovation? Und: Wie viel Energie verpufft dabei leider in der Erfolglosigkeit?
Die erste Frage ist schnell beantwortet: Eine Innovation ist die Verbesserung eines Produkts, einer Dienstleistung oder eines Prozesses, die dem Kunden einen großen messbaren, eventuell auch emotionalen, Nutzen erbringt. Der Erfolg hängt nicht von der Weite des Entwicklungssprungs ab (Stichwort: revolutionäre versus inkrementelle Entwicklung). Statt dessen kommt es darauf an, ob und inwieweit ein Kundenbedürfnis erfüllt wird: Das iPhone ist technisch nicht revolutionär. Die Möglichkeit mit Apps den persönlichen Nutzen selbst zu gestalten plus der kreierte Lifestyle machen den Erfolg aus.
Kundenorientierung ist also wichtig. Aber: fragen Sie Ihre Kunden nicht nach Lösungen für die Zukunft. Diese Frage können Ihre Kunden – egal ob B2B oder B2C – nicht beantworten. Aber Kunden können Ihnen sagen, was sie erledigen und erfüllen wollen: Zum Beispiel ein Bild so aufhängen, dass es sicher hängt. Die Bohrmaschine und das Loch in der Wand sind nur eine von vielen möglichen Lösungen. Oder man möchte Freunde mit dem Handy beeindrucken: Vertu bietet sehr luxuriöse Geräte an – auch eine mögliche Lösung.
Wir machen Innovationserfolg im Voraus messbar. Damit können Sie sich auf die erfolgversprechenden Entwicklungen konzentrieren und das Verpuffen von Energie reduzieren. Fragen Sie uns!